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美业应如何玩转体验式营销

来源:未知 作者:admin 人气: 发布时间:2018-06-13 16:08:03
摘要:体验式营销是一种新的营销方式,已经逐步渗透到市场的任一角落。体验式经济时代的到来,对企业影响深远,其中最主要的方面在于企业的营销观念上。就象伯德施密特博士在他所写的《体验式营销》一书中指出的那样,体验式营销(Experiential Marketing)站在消

体验式营销是一种新的营销方式,已经逐步渗透到市场的任一角落。体验式经济时代的到来,对企业影响深远,其中最主要的方面在于企业的营销观念上。就象伯德·施密特博士在他所写的《体验式营销》一书中指出的那样,体验式营销(Experiential Marketing)站在消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、行动(Act)、关联(Relate)四个方面,重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设,认为消费者消费时是理性与感性兼具的,消费者在消费前、消费时、消费后的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

所谓体验经济,是指企业以服务为重心,以商品为素材,为消费者创造出值得回忆的感受,传统经济主要注重产品的功能强大、外型美观、价格优势,体验及思维认同,以此抓住消费者的注意力,改变消费行为,并为产品找到新的生存价值与空间。经济发展与社会型态的变迁息息相关,随着科技、信息产业日新月异的发展,人们的需求与欲望,消费者的消费型态也相应的受到了影响。

美娇诗如何玩转体验式营销

简单来说,体验营销注重以下4个层面:消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、行动(Act)、关联(Relate)。

1、感官营销的诉求目标是创造知觉体验的感觉,它经由视觉、听觉、触觉、与嗅觉。感官营销可区分为公司与产品(识别)、引发顾客购买动机与增加产品的附加价值等。美娇诗在视觉方面,内的专业仪器、整体装修风格,墙面的装饰以及店内的各个物料都像消费者传达年轻、专业、时尚的信息,在顾客进店的第一时间内从感官上征服对方体验时插上耳机,播放自己喜欢的音乐,轻松愉悦

2、情感营销诉求顾客内在的感情与情绪,目标是创造情感体验,其范围可以是一个温和、柔情的正面心情、到欢乐、自豪甚至是激情的强烈的激动情绪。情感营销的运作需要的是,真正了解什么刺激可以引起某种情绪,以及能使消费者自然的受到感染,并融入这种情景中来。 美娇诗以“轻松、年轻、时尚”为主题,通过店内自助体验的形式、店内的音乐、店内的交流互动墙等各方面来表现此主题。

3、行动营销的目标是影响身体的有形体验、生活型态与互动。行动营销通过增加他们的身体体验,指出做事的替代方法、替代的生活型态、与互动,丰富顾客的生活。美娇诗尤其注重行动营销,让顾客在店内亲自体验面膜,免费使用店内仪器,顾客只有实际行动体验了产品,才会更加认可!

4、关联营销超越私人感情、人格、个性,加上“个人体验”,而且与个人对理想自我、他人、或是文化产生关连。比如想要与未来的“理想自己”有关联,希望融入某一群体与其产生关联等。美娇诗打造的是一个年轻的互动品牌,美娇诗将会是年轻时尚青年的聚集地提到美娇诗,人们脑海中就会与年轻、时尚、专业、活力等名词相关联,从而塑造美娇诗品牌文化。

体验式营销模式已成为必然趋势,各个行业领域都在摸索运用体验式营销。美娇诗作为美业体验式营销的领跑者,为行业提供了宝贵的经验,而体验式营销的完美运用,也是美娇诗爆火的原因之一。
责任编辑:admin

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